Keičiantis ir modernėjant technologijoms įmonės Lietuvoje vis dažniau naudoja procesų automatizavimo sprendimus, tokius kaip robotizuotas procesų automatizavimas (RPA), mašininis mokymasis ar dirbtinis intelektas. 

Kas yra RPA ir kaip tai veikia? Kodėl tai svarbu Lietuvai? Kokias kompetencijas privalo turėti RPA specialistas? Apie tai pasakoja „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius Mantas Katinas, Vilniaus universiteto (VU) Matematikos ir informatikos fakulteto (MIF) informacinių technologijų (IT) prodekanas doc. Povilas Treigys ir VU MIF Duomenų mokslo ir skaitmeninių technologijų instituto (DMSTI) mokslininkas doc. Gintautas Tamulevičius. 

Ateityje daugės automatizuotų procesų 

Pasak doc. G. Tamulevičiaus, robotinių procesų automatizavimo technologija leidžia automatizuoti įvairius rutininius veiksmus IT sistemose – šie sprendimai taikomi duomenims rinkti, integruoti ir suvesti į formas. Toks procesų automatizavimas leidžia iki keliolikos kartų paspartinti darbus su duomenimis ir padidinti įmonės veiklos efektyvumą. 

„Ateityje galima tikėtis dar didesnio automatizavimo (šiuo metu automatizavimas be žmogaus – neįmanomas), RPA technologijos integracijos su kitomis technologijomis, dirbtiniu intelektu pagrįstų sprendimų. Neabejojama, kad RPA technologija lems vieną didžiausių IT sistemų technologinių pokyčių artimiausiu metu“, – teigia docentas.

Doc. G. Tamulevičiui antrina ir VU MIF IT prodekanas doc. P. Treigys. Pasak jo, šiandien susiduriama su duomenų perkėlimo iš senos sistemos į naują ir jų integravimo problema. Dažniausiai tarp dviejų sistemų (senos ir naujos) atsiranda žmogus, kuris perkelia duomenis iš vienos sistemos į kitą. Toks rutininis darbas vargina darbuotojus, mažėja jų motyvacija. Tobulėjant technologijoms programinės įrangos kūrėjai supranta, kad šiuos aiškiomis taisyklėmis aprašomus verslo procesus galima automatizuoti pasiūlant naujo tipo programinę įrangą, gebančią valdyti kitą programinę įrangą. Atsiranda galimybė žmogaus rutininį darbą pakeisti programiniu robotu.

„Šis pakeitimas nereiškia, kad įmonė, diegianti RPA sprendimus, turi atsisakyti darbuotojų. Robotus reikia prižiūrėti ir darbuotojai nėra atleidžiami. Darbuotojas, puikiai suprasdamas įmonės veiklą, tikslus ir procesus, turi galimybę mokytis ir vėliau programuoti, prižiūrėti robotą ir jo atliekamus procesus“, – teigia VU MIF prodekanas.

„Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius M. Katinas tikina, kad RPA yra itin svarbus Lietuvoje veikiantiems paslaugų centrams. 

„Tai leidžia pamatyti greitus rezultatus ir sutaupyti darbo valandas. Visos įmonės ieško geresnių galimybių. Automatizavimo bendruomenės kūrimas, talentų ugdymas (procesų automatizavimo srityje) ir paskatos automatizuoti procesus yra kertiniai dalykai, galintys paskatinti įmones diegti intelektinius valdymo sprendimus. Strategiškai žiūrime į automatizaciją – pakilus darbuotojų kvalifikacijai, jie ne tik turi galimybę uždirbti daugiau, bet ir tampa konkurencingesni darbo rinkoje“, – pasakoja „Investuok Lietuvoje“ generalinis direktorius.

RPA specialistams reikalingos plačios kompetencijos

M. Katino teigimu, vis platesnis RPA sprendimų naudojimas rodo, kad talento, kurį turi tik vienos srities specialistas, šiandien darbo rinkoje neužtenka. 

„Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad didelė dalis darbuotojų, kurie jau dirba įmonėse su rutininiais procesais, dažnai patys pritaiko labai paprastus sprendimus ir bando automatizuoti tam tikras mažas užduotis. Jie turi procesinį mąstymą ir gana lengvai išmoksta ne tik procesų optimizavimo / inžinerijos pagrindų, bet ir įgyja IT pagrindus, išmoksta pritaikyti IT įrankius, skirtus procesų automatizavimui. Įmonėms daug dėmesio tenka skirti darbuotojų supratimo apie automatizavimo procesą didinimui, stereotipų apie „robotukus“ laužymui“, – teigia specialistas.

M. Katinas pabrėžia, kad darbuotojai, gebantys atlikti RPA ar intelektinio procesų automatizavimo užduotis, privalo turėti ne tik vadybos, procesų valdymo, projektų valdymo kompetencijų, bet ir IT žinių, programavimo įgūdžių.

„Šių kompetencijų turinčius specialistus neseniai pradėta rengti pagal VU MIF informacinių sistemų inžinerijos programą, kuri yra orientuota į verslo procesus, duomenų analitiką, programų kūrimą ir technologijų taikymą“, – teigia „Investuok Lietuvoje“ vadovas.

VU MIF pirmasis šalyje į informacinių sistemų inžinerijos studijų programą įtraukė RPA modulį (studentams šis modulis siūlomas nuo 2018 m.). 

„Kūrėme programą, kuri būtų naudinga verslui ir Lietuvai. Kalbėjome su verslo atstovais, kurie nurodė, kokių kompetencijų ir darbuotojų jiems reikia. Norėdamas kurti ir valdyti robotą darbuotojas turi išmanyti verslo proceso modeliavimo aspektus, turėti aiškiai išreikštą loginį mąstymą ir algoritmavimo pagrindus. Taip pat turi mokėti ir programuoti. Dirbame su vienu pirmaujančių automatizavimo programinės įrangos prekių ženklų „BluePrism“, kuriuo naudojasi ir antras pagal dydį paslaugų centras Lietuvoje „Western Union“. RPA modulis MIF studentams yra siūlomas kaip pasirenkamasis dalykas antrus metus“, – teigia VU MIF prodekanas doc. P. Treigys.

Rugsėjį vyko ir pirmasis RPA bendruomenės susitikimas, kuriame dalyvavo VU MIF atstovai.

„Renginyje verslo atstovai gausiai klausytojų miniai pristatė RPA technologiją, apžvelgė vyraujančias procesų automatizavimo tendencijas ir įvertinto artimiausias RPA technologijos taikymo perspektyvas. Pranešėjai pasidalijo Lietuvoje vykdomų RPA projektų patirtimi, pabrėžė jų svarbą šalies technologiniam ir ekonominiam vystymuisi, augančią RPA specialistų paklausą. Susitikimo metu teigta, kad Lietuva turi potencialo tapti RPA technologijos lydere“, – prisimena doc. G. Tamulevičius.